Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für MAKViSO

Stand: September 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über die Nutzung der cloudbasierten Software MAKViSO zwischen MAKViSO.de – Inhaber Jan Gietmann (Anschrift und Kontaktdaten gemäß Impressum, nachfolgend „MAKViSO“) und dem jeweiligen Kunden.

MAKViSO ist eine webbasierte Softwarelösung insbesondere für Immobilienmakler und Immobilienunternehmen. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist nicht vorgesehen.

Der Kunde bestätigt im Bestellvorgang, dass er den Vertrag in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit abschließt. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn MAKViSO ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

2. Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages ist die zeitlich auf die Vertragsdauer beschränkte Bereitstellung der vom Kunden ausgewählten MAKViSO-Leistungen zur Nutzung über das Internet.

Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem bei Vertragsschluss ausgewählten Tarif oder Sonderangebot und dem unmittelbar vor Abgabe der Bestellung dargestellten Leistungsumfang. Hierzu können insbesondere Funktionen und Kontingente für Benutzer, Immobilien, Kontakte, Speicherplatz, E-Mail-Kommunikation, Termine, Aufgaben, Dokumente, Exposés, öffentliche Immobilienseiten, Integrationen und weitere CRM-Funktionen gehören.

MAKViSO schuldet die Bereitstellung der vereinbarten Softwarefunktionen, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg des Kunden, insbesondere keinen Vermittlungs-, Verkaufs-, Vermietungs- oder Provisionserfolg.

3. Tarife und Sonderangebote

MAKViSO bietet unterschiedliche kostenpflichtige Tarife mit unterschiedlichem Funktions- und Leistungsumfang an. Der Kunde wählt den gewünschten Tarif während der Registrierung aus. Tarif, Leistungsumfang, Preis und Abrechnungsintervall werden vor Abgabe der kostenpflichtigen Bestellung angezeigt.

Soweit MAKViSO zeitlich oder mengenmäßig begrenzte Sonderangebote, Aktionspreise oder Sonderkonditionen anbietet, gelten ergänzend die beim jeweiligen Angebot und in der Bestellübersicht ausgewiesenen Bedingungen.

Ein Sonderangebot kann insbesondere einen abweichenden Preis, einen besonderen Leistungsumfang, einen Rabatt, eine zeitliche Begrenzung oder eine Begrenzung der verfügbaren Aktionsplätze enthalten.

Ist bei einem Sonderangebot ausdrücklich angegeben, dass ein Aktionspreis nur für einen bestimmten Zeitraum gilt und danach ein bestimmter Folgepreis anfällt, gilt nach Ablauf des Aktionszeitraums der bei Vertragsschluss ausdrücklich ausgewiesene Folgepreis. Fehlt eine solche eindeutige Vereinbarung, wird der vereinbarte Preis nicht allein aufgrund des Ablaufs der Werbeaktion erhöht.

Bereits geschlossene Verträge werden durch spätere Sonderangebote oder Preisaktionen grundsätzlich nicht verändert. Ein Anspruch auf nachträgliche Anwendung später veröffentlichter Sonderkonditionen besteht nicht.

4. Vertragsschluss

Die Darstellung von Tarifen und Sonderangeboten stellt grundsätzlich eine Aufforderung an den Kunden dar, eine Bestellung abzugeben.

Im Registrierungsprozess gibt der Kunde die erforderlichen Unternehmens- und Kontaktdaten an, bestätigt seine E-Mail-Adresse und wählt Tarif und Abrechnungsintervall. Vor Abgabe der Bestellung erhält der Kunde eine Zusammenfassung der wesentlichen Vertragsinformationen und kann seine Angaben überprüfen und berichtigen.

Durch Betätigung der Schaltfläche „kostenpflichtig bestellen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit der elektronischen Bestätigung durch MAKViSO und/oder der Freischaltung des gebuchten MAKViSO-Zugangs zustande.

Der Kunde erhält nach Vertragsschluss eine Bestätigung an seine verifizierte E-Mail-Adresse. Die bei Vertragsschluss maßgeblichen Vertragsunterlagen werden ihm in speicherbarer Form zur Verfügung gestellt bzw. übermittelt.

5. Preise, Umsatzsteuer und Abrechnung

Es gelten die unmittelbar vor Abgabe der Bestellung dargestellten Preise. Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich die Preise netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

Vor Abgabe der Bestellung werden der für das ausgewählte Paket maßgebliche Nettopreis, die Umsatzsteuer und der Gesamtbetrag angezeigt. Maßgeblich ist das im Bestellvorgang ausgewählte und in der Bestellbestätigung dokumentierte Abrechnungsintervall.

Die Vergütung wird entsprechend dem gewählten Abrechnungsintervall monatlich oder jährlich im Voraus in Rechnung gestellt, soweit bei der Bestellung nichts Abweichendes vereinbart wurde.

6. Vertragslaufzeit und Kündigung

6.1 Monatliche Abrechnung

Bei Auswahl der monatlichen Abrechnung wird der Vertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Vertrag kann von beiden Parteien jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

Die Kündigungsfrist beginnt mit Zugang der Kündigung bei der jeweils anderen Vertragspartei. Der Vertrag endet mit Ablauf der Kündigungsfrist.

6.2 Jährliche Abrechnung

Bei Auswahl der jährlichen Abrechnung beträgt die anfängliche Vertragslaufzeit zwölf Monate ab Vertragsbeginn.

Der Vertrag kann von beiden Parteien mit einer Frist von einem Monat zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit gekündigt werden.

Wird der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt, verlängert er sich jeweils um weitere zwölf Monate. Für den Verlängerungszeitraum gilt erneut eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit.

6.3 Kündigungsweg

Kündigungen können mindestens in Textform, insbesondere per E-Mail an die im Impressum angegebene Kontaktadresse oder über eine von MAKViSO hierfür bereitgestellte elektronische Kündigungsmöglichkeit erklärt werden. Maßgeblich für die Frist ist der Zugang der Kündigung.

Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

7. Freiwilliges 14-tägiges Widerrufsrecht

Obwohl das Angebot ausschließlich für Unternehmer bestimmt ist, gewährt MAKViSO dem Kunden freiwillig ein vertragliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss.

Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber MAKViSO. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Der MAKViSO-Zugang kann unmittelbar nach Vertragsschluss bereitgestellt und genutzt werden. Die Nutzung innerhalb der 14-tägigen Frist führt nicht zum Erlöschen des freiwillig eingeräumten Widerrufsrechts.

Bei wirksamem Widerruf wird der Vertrag beendet. Bereits für den widerrufenen Vertrag geleistete Zahlungen werden grundsätzlich zurückerstattet. Einzelheiten ergeben sich aus der vor Vertragsschluss bereitgestellten Widerrufsbelehrung.

8. Zahlung und Fälligkeit

Rechnungen können elektronisch zur Verfügung gestellt oder an die hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt werden. Rechnungsbeträge sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften. MAKViSO kann den Zugang nach vorheriger angemessener Ankündigung vorübergehend einschränken, wenn sich der Kunde mit fälligen Zahlungen in erheblichem Verzug befindet.

9. Tarifwechsel

Ein Wechsel in einen anderen verfügbaren Tarif kann nach Maßgabe der jeweils angebotenen Wechselmöglichkeiten vereinbart werden. Vor einer verbindlichen Änderung werden dem Kunden der neue Leistungsumfang, der Preis und gegebenenfalls das neue Abrechnungsintervall angezeigt.

Ein Wechsel in einen Tarif mit geringerem Leistungsumfang darf nicht dazu führen, dass vorhandene Daten ohne vorherigen Hinweis automatisch gelöscht werden. Überschreitet die bestehende Nutzung die Grenzen des neuen Tarifs, kann der Wechsel von einer vorherigen Anpassung der Nutzung abhängig gemacht werden.

10. Benutzerkonten und Zugangsdaten

Der Kunde ist verpflichtet, bei Registrierung und Vertragsdurchführung vollständige und zutreffende Angaben zu machen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Benutzerkonten dürfen nur im Rahmen der im gebuchten Tarif vorgesehenen Benutzerzahl verwendet werden. Der Kunde ist für die Verwaltung seiner Benutzer und deren Berechtigungen verantwortlich.

11. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist insbesondere verpflichtet, MAKViSO nur für rechtmäßige geschäftliche Zwecke einzusetzen, keine rechtswidrigen Inhalte zu speichern oder zu verbreiten, erforderliche datenschutzrechtliche Rechtsgrundlagen sicherzustellen und die erforderlichen Rechte an hochgeladenen Bildern, Dokumenten, Texten und sonstigen Inhalten zu besitzen.

Für die Rechtmäßigkeit der vom Kunden innerhalb des CRM verarbeiteten fachlichen Inhalte und personenbezogenen Daten ist grundsätzlich der Kunde verantwortlich, soweit MAKViSO diese Daten im Auftrag verarbeitet.

12. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

MAKViSO verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften. Soweit MAKViSO personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung und der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV).

13. E-Mail- und externe Dienste

Soweit der gebuchte Tarif entsprechende Funktionen enthält, kann der Kunde externe E-Mail-Postfächer oder andere unterstützte Dienste mit MAKViSO verbinden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er zur Verbindung und Verarbeitung der betreffenden Daten berechtigt ist.

Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit externer Dienste liegen außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs von MAKViSO. Änderungen, Einschränkungen oder Ausfälle eines externen Anbieters stellen keinen von MAKViSO zu vertretenden Mangel dar, soweit MAKViSO den Ausfall nicht selbst verursacht hat.

14. Verfügbarkeit, Wartung und Weiterentwicklung

MAKViSO ist berechtigt, die Software technisch weiterzuentwickeln, zu warten und zu aktualisieren. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen oder technischer Störungen erforderlich sein.

Planbare Wartungsarbeiten mit wesentlichen Einschränkungen werden nach Möglichkeit so durchgeführt, dass die Nutzung möglichst wenig beeinträchtigt wird. Änderungen dürfen den wesentlichen vertraglich vereinbarten Nutzungszweck und den gebuchten Leistungsumfang nicht unangemessen beeinträchtigen.

15. Kundendaten und Vertragsende

Nach Vertragsende wird der Zugang zum CRM beendet. Der Kunde ist dafür verantwortlich, benötigte Daten rechtzeitig vor Vertragsende zu exportieren oder anderweitig zu sichern, soweit entsprechende Exportmöglichkeiten bereitgestellt werden.

Nach Beendigung des Vertrags werden Kundendaten nach Maßgabe gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, des Löschkonzepts und datenschutzrechtlicher Vorgaben gelöscht. Daten, die aufgrund gesetzlicher Pflichten weiter gespeichert werden müssen, werden nur im gesetzlich erforderlichen Umfang verarbeitet.

16. Rechte an der Software

MAKViSO bzw. die jeweiligen Rechteinhaber behalten sämtliche Rechte an der Software, dem Quellcode, dem Design und den von MAKViSO bereitgestellten Inhalten.

Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrages ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, die gebuchten Funktionen für eigene geschäftliche Zwecke zu nutzen. Eine unberechtigte Überlassung, Weitervermietung, Vervielfältigung oder Bearbeitung ist nicht gestattet.

17. Haftung

MAKViSO haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. MAKViSO haftet ferner nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften und im Umfang ausdrücklich übernommener Garantien.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet MAKViSO auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die vorstehenden Regelungen gelten entsprechend zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von MAKViSO.

18. Änderungen von Preisen und Vertragsbedingungen

Änderungen des gebuchten Tarifs oder der vereinbarten Vergütung erfolgen nicht rückwirkend für bereits bezahlte feste Vertragsperioden.

MAKViSO kann Preise für zukünftige Vertrags- oder Verlängerungszeiträume bei Vorliegen eines sachlichen Grundes ändern, insbesondere aufgrund veränderter Betriebs-, Infrastruktur-, Lizenz-, Personal- oder Entwicklungskosten. Preisänderungen werden rechtzeitig vor ihrem Wirksamwerden in Textform mitgeteilt.

Bei jährlicher Abrechnung wird eine Preisänderung frühestens für einen nach der Mitteilung beginnenden Verlängerungszeitraum wirksam. Bei monatlicher Abrechnung wird sie frühestens nach Ablauf der für den Kunden geltenden ordentlichen Kündigungsfrist wirksam.

19. Sperrung bei vertragswidriger Nutzung

MAKViSO kann den Zugang vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine erhebliche rechtswidrige oder sicherheitsgefährdende Nutzung bestehen oder der Kunde trotz angemessener Fristsetzung eine wesentliche Vertragsverletzung nicht beseitigt. Soweit keine unmittelbare Gefährdung besteht, wird der Kunde vorher informiert und erhält Gelegenheit zur Abhilfe.

20. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die auf Ereignissen außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs beruhen und deren Folgen trotz angemessener Maßnahmen nicht verhindert werden konnten. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

21. Änderungen der AGB

Für einen Vertrag gelten grundsätzlich die bei Vertragsschluss einbezogenen AGB. MAKViSO kann diese AGB für zukünftige Vertragsabschlüsse ändern. Änderungen bestehender Verträge werden nur wirksam, wenn hierfür eine wirksame vertragliche oder gesetzliche Grundlage besteht oder der Kunde der Änderung zustimmt.

22. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dessen Anwendung ausgeschlossen werden kann.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis der Sitz von MAKViSO.

Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB. Sollte eine Bestimmung ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen grundsätzlich unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.